10 statistiques sur les avis et recommendations pour votre réputation internet

Impact des Avis sur les Décisions d’Achat

• 97% des consommateurs déclarent que les avis en ligne influencent leurs décisions d’achat (Invespcro)
• 90% des consommateurs lisent moins de 10 avis avant de se sentir en mesure de faire confiance à une entreprise (BrightLocal)
• 94% des consommateurs éviteraient une entreprise en raison de mauvais avis en ligne (ReviewTrackers)

Importance des Avis Positifs

• Les consommateurs sont prêts à dépenser 31% de plus avec une entreprise qui a d’excellents avis (Invespcro)
• 68% des consommateurs laisseront un avis si on leur demande (BrightLocal)
• 57% des consommateurs ne choisiront pas une entreprise qui a des avis négatifs (Status Labs)

Réponse aux Avis

• 89% des consommateurs lisent les réponses des entreprises aux avis (BrightLocal)
• 78% des consommateurs estiment que la réactivité de l’entreprise à ses avis démontre qu’elle se soucie de ses clients (ReviewTrackers)

Impact des Avis sur le Référencement Local

• Les avis représentent 15% des signaux utilisés par Google pour le classement des résultats de recherche locaux (Moz)
• Les entreprises qui apparaissent dans les 3 premières positions du pack local de Google ont en moyenne 47 avis (BrightLocal)

En se basant sur ces statistiques, il est clair que les avis et recommandations en ligne ont un impact significatif sur la réputation de votre entreprise du bâtiment sur Internet. Ils influencent non seulement la décision d’achat de vos clients potentiels, mais aussi votre classement dans les recherches locales.

Astuces pour capitaliser sur ces statistiques :

• Encouragez activement vos clients à laisser des avis
• Répondez à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs
• Faites un suivi avec les clients insatisfaits pour résoudre leurs problèmes

En conclusion, en tant qu’artisan du bâtiment, il est crucial de comprendre et d’utiliser l’impact des avis et recommandations pour améliorer votre réputation en ligne.